Visszaküldési szabályzat

HIERBAS TRADICIONALES SL.
NIF: B23925878
PLAZA VILLA DE CASTELLDEFELS, 4
29006 MÁLAGA, SPANYOLORSZÁG

30 napos visszaküldési lehetőség

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted annak visszaküldését.

A visszaküldés elfogadásához a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan azt átvetted: használatlanul, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásában. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló nyugtára vagy egyéb vásárlási bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:

contacto@hierbastradicional.es

A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell elküldeni:

Ecomfulfillment
Sučianska 31, Sklad č. 11
Priekopa, 036 01 Martin
Slovensko
Tel.: +421 914 644 000

Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, elküldjük a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét, valamint a csomag feladására vonatkozó utasításokat. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén az alábbi e-mail-címen léphetsz kapcsolatba velünk:

contacto@hierbastradicional.es

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, hogy a rendelést átvétel után ellenőrizd, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kaptad. Így megvizsgálhatjuk a problémát és gondoskodhatunk annak megfelelő rendezéséről.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (így élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi vagy személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott árucikkek), valamint bizonyos személyes higiéniai és szépségápolási termékek.

Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem áll módunkban visszavenni.

Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdésed van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékeket és ajándékkártyákat sajnos nem áll módunkban visszavenni.

Higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból nem fogadjuk el azoknak az étrend-kiegészítőknek vagy fogyasztásra szánt termékeknek a visszaküldését, amelyeket a kézbesítést követően felbontottak vagy amelyek eredeti zárását eltávolították.

Élelmiszerek vagy étrend-kiegészítők visszaküldését kizárólag akkor tudjuk elfogadni, ha azok bontatlanok, használatlanok és eredeti, lezárt csomagolásukban vannak.

Csere

A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldöd a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön megrendeled az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fentiek sérelme nélkül, amennyiben az árut az Európai Unión belül szállítjuk ki, jogosult vagy a megrendeléstől a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni, illetve a terméket visszaküldeni.

A terméknek ebben az esetben is ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan azt átvetted: használatlanul, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásában. Szükség lesz továbbá a nyugtára vagy más vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítések

Értesítünk, amikor megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, valamint tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik, legfeljebb 10 munkanapon belül.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a bankkártyát kibocsátó pénzügyi szolgáltató számára további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk:

contacto@hierbastradicional.es